Telefonlar neden cevaplanmıyor?
Yeni SGK yapılandırmasıyla ilgili bilgi almak isteyen vatandaş, iki gündür Edirne SGK İl Müdürlüğü'ne ulaşmaya çalışıyor ancak telefonlara cevap veren yok. Vatandaş, “Edirne'deki bir kamu kurumuna ulaşmak bu kadar zor mu?” diye sordu.
MEHMET AYTAÇ
Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) Edirne İl Müdürlüğü'ne telefonla ulaşmak isteyen vatandaşlar, son günlerde yaşanan iletişim sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyor.
Yeni SGK yapılandırması kapsamında yapılan bir başvurunun sonucunu öğrenmek amacıyla 0 284 225 30 12 numaralı telefonu iki gündür arayan bir vatandaş, kurum yetkililerine ulaşamadığını belirterek yaşadığı duruma tepki gösterdi.
İddiaya göre, iki gün önce SGK Edirne İl Müdürlüğü'nü arayan vatandaş, operatör aracılığıyla İcra Servisi'ne bağlanmak istedi. Operatör, talep üzerine vatandaşı ilgili servise aktardı. Ancak telefon uzun süre çalmasına rağmen açılmadı ve görüşme herhangi bir cevap alınmadan sonlandı.
Bunun üzerine aynı numarayı yeniden arayan vatandaş, bu kez operatöre az önce İcra Servisi'ne bağlandığını ancak telefona kimsenin cevap vermediğini iletti. Operatörün yeniden ilgili servise aktarmasına rağmen sonuç değişmedi. Telefon yine uzun süre çaldı ancak cevap veren olmadı.
Yaşadığı bu durum üzerine o gün için tekrar aramaktan vazgeçen vatandaş, ertesi gün saat 16.30 sıralarında SGK Edirne İl Müdürlüğü'nü yeniden aramak istedi. Ancak bu kez de telefonlara cevap veren olmadığını ifade etti. Aynı aramayı iki kez gerçekleştiren vatandaş, her iki denemesinde de kurum yetkililerine ulaşamadığını söyledi.
Yaşanan bu durum, “Vatandaşın bilgi almak için aradığı bir kamu kurumuna ulaşmak neden bu kadar zor?” sorusunu gündeme getirdi.
Vatandaşlar, özellikle yapılandırma gibi doğrudan vatandaşın ekonomik durumunu ilgilendiren önemli işlemler konusunda kamu kurumlarının iletişim kanallarının aktif ve ulaşılabilir olması gerektiğini belirtiyor.
SGK Edirne İl Müdürlüğü'nün telefonlarının neden cevaplanmadığı ve vatandaşların ilgili servislere neden ulaşamadığı ise merak konusu oldu.