Vatandaşlardan elektrik desteği ödemelerinde "e-devlet" tepkisi
Mustafa Kemal Paşa Mahalle Muhtarı Bayram Ali Kalfalar, Elektrik destek ödemelerinin artık sadece Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı ile Halk Bankası arasında yapılan sözleşme gereği e-Devlet üzerinden yapılması, vatandaşların yaşadığı sorunları gündeme getirdi. Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Kalfalar, sistem değişikliğinin vatandaşlar üzerinde oluşturduğu mağduriyete dikkat çekerek çözüm çağrısında bulundu.
"OKUMA YAZMASI OLMAYAN VATANDAŞLAR MAĞDUR"
Daha önce PTT üzerinden kolaylıkla alınan elektrik desteklerinin, yeni düzenlemeyle e-Devlet ve Halk Bankası'na taşınması, özellikle teknolojiye erişimi kısıtlı olan vatandaşlar için engel teşkil ediyor. Yetkililer, destek ödemelerini almaya çalışan birçok vatandaşın okuma yazma bilmediğini veya dijital sistemleri kullanmakta zorlandığını belirterek, şu ifadeleri kullandı:
"Vatandaş sağa sola kimseyi yolda çevirip, 'E-Devlet'e gir, burada bankamatikte benim işimi yap' demesin. Direkt içeride girdiği gibi verdim mi kimliğini, PTT'deki gibi işlem yapılmasında fayda var."
ÇÖZÜM ÇAĞRISI: "İŞLEMLER PTT'DEKİ GİBİ YAPILMALI"
Kalfalar, sorunun çözümü için Bakanlık ve Halk Bankası Genel Müdürlüğü'nün bir araya gelerek süreci yeniden değerlendirmesi gerektiğini vurguladı. Vatandaşın mağduriyetinin giderilmesi adına, işlemlerin eskiden olduğu gibi banka içerisinde, görevli personelin desteğiyle daha kolay bir şekilde yapılması talep ediliyor. Yapılan açıklamada, "Nerede bir yanlışlık yapıldıysa bakılıp, düzeltilmesinde fayda var" denilerek sistemin daha erişilebilir hale getirilmesi istendi.